Binnen de garantieperiode zal de leverancier binnen 60 minuten na ontvangst van het bericht van de aanvrager antwoorden en het servicepersoneel zal binnen 24-48 uur ter plaatse zijn.Als de apparatuur is beschadigd als gevolg van de verantwoordelijkheid van de leverancier, als de gebruiker verzoekt om de apparatuur te vervangen, moet de leverancier dit onvoorwaardelijk accepteren en zijn alle gemaakte kosten voor rekening van de leverancier.Als het wordt veroorzaakt door de verantwoordelijkheid van de gebruiker, zal de leverancier de gebruiker tijdig helpen om de onderdelen van de apparatuur te vervangen, de kosten van de onderdelen in rekening te brengen en de bijbehorende technische diensten ter plaatse kosteloos te verlenen.
Buiten de garantieperiode, na de garantieperiode, om de belangen van de vraagsteller te beschermen en de apparatuur normaal te laten werken, zal de leverancier levenslange gratis onderhoudsservice bieden.De levering van reserveonderdelen zal 15% lager zijn dan de huidige verkoopprijs op de markt en kan 20 jaar continu leveren.Voor andere dienstverleners worden alleen de productiekosten in rekening gebracht.
Wanneer de apparatuur de fabriek verlaat, moeten de productnaam, specificatie, nummer, (code), standaardnummer en aantal kwetsbare onderdelen en gereedschappen worden verstrekt.(zie Annex)
De leverancier leidt het bedienings- en onderhoudspersoneel op de door de aanvrager aangewezen plaats op.De cursisten moeten het principe, de prestaties, de structuur, het doel, het oplossen van problemen, de bediening en het onderhoud kunnen begrijpen.
1. Pre-sales service
1. Technische ondersteuning: introduceer de producten van het bedrijf waarheidsgetrouw en gedetailleerd aan gebruikers of andere afdelingen, beantwoord geduldig verschillende vragen en verstrek de meest perfecte relevante technische gegevens;
2. Onderzoek ter plaatse: onderzoek de plaats van het gasverbruik van klanten om de behoeften van klanten te begrijpen;
3. Schemavergelijking en -selectie: het gasverbruiksschema analyseren, vergelijken en formuleren dat geschikt is voor de werkelijke behoeften van klanten;
4. Technische samenwerking: sta relevante ontwerpeenheden bij om technische uitwisselingen uit te voeren, te luisteren naar de suggesties van gebruikers en relevante afdelingen en redelijke verbeteringen aan de producten aan te brengen op basis van de werkelijke situatie bij het ontwerpen en vervaardigen van producten, om te voldoen aan de redelijke vereisten van gebruikers.
5. Productplanning: voer volgens de specifieke gasvereisten van klanten het professionele ontwerp van "op maat gemaakt" uit, zodat klanten de meest economische investeringskosten kunnen verkrijgen.
2. Service in de uitverkoop
Om contracten te ondertekenen in overeenstemming met de relevante wet- en regelgeving van de staat en zich strikt te houden aan de rechten en plichten van het uitvoeren van de contractvoorwaarden;
Gedetailleerde installatietekeningen van apparatuur (processtroomschema, lay-outplan, elektrisch schema en bedradingsschema) verstrekken aan relevante afdelingen binnen tien dagen nadat het contract van kracht is geworden;
Het technische personeel volgt strikt de nationale veiligheids- en kwaliteitsinspectie-eisen, voert kwaliteitstoezicht uit op alle schakels van apparatuurproductie en -assemblage om de kwaliteit van apparatuur te waarborgen;
Servicetechnici bieden gratis professionele en uitgebreide producttechnische kennistraining voor gebruikers en kunnen op elk moment uitgebreide en hoogwaardige services voor ondernemingen bieden.
Alle apparatuur is uitgerust met een import- en exportflens en ankerbout en alle certificaten zijn compleet (de leverancier zal een drukvatcertificaat, productcertificaat, bedieningshandleiding, onderhoudshandleiding, enz. verstrekken).
De servicemonteur voltooit de installatie en inbedrijfstelling van de apparatuur na levering met de hoogste snelheid en hoge kwaliteit onder de juiste ondersteuning van de klant.
Onderhoudsschema ter plaatse:
| Serienummer | Inhoud technische dienst | Tijd | Aantal beroepstitels | Rmerken | |
| 1 | Apparatuur op zijn plaats en begeleiding bij de lay-out van de pijpleiding | Volgens de werkelijke situatie | ingenieur | 1 | Help gebruikers bij het instellen van bedieningsregels en beheersysteem van stikstofcompressiestation. |
| 2 | Installatie-instructies voor apparatuur | Volgens de werkelijke situatie | ingenieur | 1 | |
| 3 | Inspectie vóór inbedrijfstelling van apparatuur | Volgens de werkelijke situatie | ingenieur | 1 | |
| 4 | Proefdraaien monitoren | 2 werkdag | ingenieur | 1 | |
| 5 | Technische training op locatie | 1 werkdag | ingenieur | 1 | |
3. Dienst na verkoop
1. Het bedrijf heeft een after-sales serviceafdeling om de veilige werking van het systeem te garanderen;
2. De garantieperiode van de apparatuur is vanaf normaal gebruik gedurende 12 maanden of 18 maanden na levering, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.Gedurende deze periode zijn de kosten van reparatie of vervanging van de door de leverancier geleverde apparatuur en onderdelen vanwege kwaliteitsproblemen voor rekening van de leverancier.Als de apparatuur wordt beschadigd of vervangen als gevolg van verkeerde bediening en oneigenlijk gebruik, zijn de gemaakte kosten voor rekening van de gebruiker.Na de garantieperiode zal de leverancier levenslange betaalde onderhoudsservice voor apparatuur bieden.
3. Stel gebruikersbestanden op om ervoor te zorgen dat de interne documenten van het bedrijf kunnen worden gecontroleerd, beheers de werking van de apparatuur en bied regelmatig onderhoudsmethoden en voorzorgsmaatregelen aan gebruikers;
4. Het servicepersoneel belt eens in de drie maanden terug, controleert de werkingsstatus van de apparatuur om de zes maanden ter plaatse en geeft redelijke suggesties aan gebruikers;
5. Na ontvangst van de telex- of telefoonservice-informatie van gebruikers, zullen we onmiddellijk een definitief antwoord geven.Indien het probleem niet telefonisch kan worden opgelost, wordt de apparatuur binnen 24 uur bij de gebruiker gerepareerd;
6. Stuur regelmatig mensen naar klanten om gratis reparatie- en onderhoudstraining voor klanten te doen.
7. Reageer op elk verzoek, breng regelmatig een tegenbezoek en lever levenslange service;
8. Na het verstrijken van de garantieperiode voert het bedrijf levenslang onderhoud en tracking van de apparatuur uit en levert het accessoires en diensten tegen de kostprijs;
9. Volgens de servicekwaliteitsmanagementstandaard biedt ons bedrijf de volgende serviceverplichtingen voor gebruikers na de operatie:
| Serienummer | Inhoud technische dienst | Tijd | Opmerking |
| 1 | Stel een parameterbestand voor gebruikersapparatuur op | Voor het verlaten van de fabriek | Het regiokantoor is verantwoordelijk voor de uitvoering en de indiening bij het hoofdkantoor |
| 2 | Stel een parameterbestand voor gebruikersapparatuur op | Na ingebruikname | Het regiokantoor is verantwoordelijk voor de uitvoering en de indiening bij het hoofdkantoor |
| 3 | Telefonische opvolging | De apparatuur loopt een maand | Begrijp de operatiegegevens en leg deze vast op het hoofdkantoor |
| 4 | Tegenbezoek ter plaatse | De apparatuur draait drie maanden | Begrijp de werkingsstatus van de componenten en train de gebruikersoperators opnieuw |
| 5 | Telefonische opvolging | De apparatuur draait zes maanden | Begrijp de operatiegegevens en leg deze vast op het hoofdkantoor |
| 6 | Tegenbezoek ter plaatse | De apparatuur draait tien maanden | Begeleid het onderhoud van de apparatuur en train de operators om de slijtdelen te vervangen |
| 7 | Telefonische opvolging | Een jaar werking van de apparatuur | Begrijp de operatiegegevens en leg deze vast op het hoofdkantoor |